سياسة الاستبدال والاسترجاع

1- الاستبدال و  الاسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل  المنتجات التي نعرضها على متجرنا.

2- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.

3- يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي في الحالات التالية :

        العيوب المصنعية أو عيوب التصنيع

         تلف في القماش قطع أو بقعة .

        عدم مطابقة المنتج للمواصفات مثل السمك " الارتفاع " أو غيره.

4- الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء. 

5- طلب الاستبدال لكل طلب مرة واحدة فقط، وفي حال تم الاستبدال لا يحق لك طلب الاسترجاع لنفس الطلب.

6- لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج إذا لم يكن بحالته الأصلية كما استلمه، أو تم تغييره أو غسله.

7- لا يمكن استبدال أو استرجاع الوسائد أو العوازل أو المفارش بعد فتحها لأسباب صحية ووقائية .

8- عند طلب استرجاع جزء من الفاتورة سيتم إعادة حساب الفاتورة علما بأنه إذا كانت قيمة الفاتورة الجديدة أقل من 150 ريال 

  سوف يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد لعدم مطابقتها لشروط الشحن المجاني.

9- قد تختلف درجة لون المنتج المعروض في المتجر الإلكتروني عن أرض الواقع بسبب اختلاف الإضاءة وقت التصوير ونضمن لك نسبة    تطابق 80% .

10-سوف يتم فحص المنتج بعد وصوله إلى مستودعاتنا والتأكد من سلامته وسيتم رد المبلغ إلى حساب العميل خلال 6 أيام من وصوله لنا.

11- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

12- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.

13- يتم ارجاع المبلغ للعميل كاملاً في حالة كان المنتج الذي تم توصيله اليه مختلف تماماً مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.

14- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.

15- تخصم 30% من القيمة  إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.

          لاستفساراتكم تفضلوا التواصل معنا على الرقم    (   0583366427    )اتصال أو واتس اب